INSTELLEN VERTROUWENSPERSOON

Verzuim, verloop, verlies in productiviteit of zelfs arbeidsongeschiktheid verminderen door het instellen van een vertrouwenspersoon?

Een maand geleden hebben wij een bericht gedeeld over psychosociale arbeidsbelasting (PSA) binnen arbeidsorganisaties.

Het voorkomen van PSA is moeilijk, maar door het instellen van een vertrouwenspersoon binnen de organisatie kan men deze situaties wel verzachten. De vertrouwenspersoon krijgt een belangrijke rol.

De taken van een vertrouwenspersoon zijn:

• klachten afhandelen
• voorlichting geven
• preventie
• signaleren
• adviseren

In de meeste gevallen moet de vertrouwenspersoon delicate kwesties oplossen. Omdat het gaat om delicate kwesties is er sprake van strikte vertrouwelijkheid van de betrokkenen.

Enkele tips voor een vertrouwenspersoon zijn:

• Er moeten duidelijke omgangsnormen opgesteld worden.
• Collega’s met een autoritaire of leidinggevende functie moeten het goede voorbeeld geven.
• Maak duidelijk dat goed bedoelde opmerkingen soms kwetsend opgevat kunnen worden.
• Volg en geef trainingen. Houd de kwestie actueel onder het personeel.
• Zorg voor steun van de directie en van je collega’s.